从不会说英语到成为美国名企的高层管理者，对很多人来说这是个神话，而质量管理专家、美籍华人陈绪珈博士却用自己的行动演绎了这样的神话。11月10日晚七点，秋风瑟瑟，但八号楼的学术报告厅座无虚席，陈绪珈女士在这里和大家分享了她在美国的职场经历和职场感悟，并结合自己的切身体会，给了大家一定的建议。

从最基层做起，微笑是最好的法宝

在陈女士33岁那年，她放弃了在大学当老师的职业，成为第一批自费留学生。初到美国，语言的障碍成为最大的障碍，而这并没有成为她退缩的借口。在别人的帮助下，她找到两份工作，并且继续自己的学业。虽然一开始做保姆工作，工资很低，她依然微笑面对雇主。包括在餐厅当服务员时，因为她温馨的微笑，很多老年顾客给她的小费甚至超过了用餐的费用。

“不论你的身份多么卑微，你做的事情多么细小，只要你微笑面对你周围的同事，你的老板，你将得到不一样的感受,”陈女士结合自己的亲身经历，谈了谈她对求职的看法“现在很多大学生在求职的时候，有点好高骛远，进大公司心切。其实，无论公司大还是小，它们都能成为你施展才华的舞台，重要的是能否用微笑去面对。”

“当然在某些问题上时不能用微笑而带过的。”陈女士特别补充道，“在国外或者一些外企，我们可能会碰到诋毁我们祖国的言行，这时，我们就不能微笑。我们必须坚持我们的原则。我就曾经遇到这种情况，一位日本朋友当我面发表不利于我们祖国的话语，我立马跳出来表明我的原则，从此他就再也不敢发表类似的言论了。”

从高管看面试，细节处里有“文章”

“在面试的时候，我们往往观察一些细节来决定来面试的人的去留”陈女士从企业高级管理的角度，给大家一些面试的小技巧。“面试前，是有很多工作要做的，比如，对企业的了解，特别是对企业文化的了解。面试时，要穿着整齐，干净；所有的面试官讨厌面试者身上有特殊的味道。进门之后，抬头挺胸，微笑面对考官，自信是面试成功的第一步。”可是如何应对考官们尖锐的问题？陈女士给出了她的答案“尖锐的问题是不可避免的，通过尖锐问题考察你的灵活性。而书本上的知识显然不够的，所以你的回答要让面试官知道你已经尽力了。”

而企业的高层管理者，在面试时更看重哪些品质呢？“就我的专业而言，我看重一个人的动手能力，这样才能做好质监的工作，广泛的来说，据我所知，很多知名企业面试时更看重的是一个人的道德品质。

从创业中看人生，坚持才是硬道理

在职场达到一定高度之后，陈绪珈又扮演起创业者的角色。“起步阶段确实很艰辛，自己身上只有两千美元，两个孩子上大学要交学费，买的房子还要还贷款，说是背水一战也毫不夸大其词，我还是坚持下来了。对创业者来说，创业之前的积累很重要，尤其是经验和人脉积累。人脉的积累需要以诚待人。只有你热心帮助别人，才有可能得到别人的帮助。其实自私的表现，大家会看得到的。”

“人生就像皮球，你按下去多少，它就能弹起来多少，关键就在于你是否能够坚持，坚持了才能实现你的人生价值。”而这就是陈女士对“个人的人生追求是什么？”这一问题的回答，也赢得了全场的掌声。

据了解，这是我校“职场启航”——企业高管和你谈人生系列讲座活动之一。

（作者：记者团 文/李琴南 图/龙静俊娇）